PREGUNTAS FRECUENTES

PRODUCTO

¿Para quién son adecuados los productos Dietapack?

Dietapack es especialmente recomendable para las personas que quieran perder peso, o que quieran ver una mejora en su salud, sobretodo en casos de diabetes tipo 2, colesterol o problemas cardiovasculares.

¿Cuánto voy a adelgazar?

La reducción de peso que se obtendrá variara en función del nivel de sobrepeso del que partimos así como de las características fisiológicas del cliente.

¿Qué pasa si no me gusta algún plato?

En el desarrollo de sus menús, los expertos nutricionistas de Dietapack han tenido en cuenta sus años de experiencia para confeccionar menús que se adecuen con exactitud a los patrones de las dietas que ofrecemos (equilibrada o proteica). No obstante, si por algún motivo como una alergia o intolerancia no puedes comer alguno de nuestros platos, puedes cambiarlo por otro que sea más de tu agrado.

¿Debo seguir el orden de comidas que me indicáis en la planificación semanal?

Las comidas y cenas son de un nivel calórico similar por lo que alternar el orden en su consumo no tendrá un notable efecto si eres disciplinado; ahora bien, deberías saber que los menús se han diseñado teniendo en cuenta las características de los alimentos (frescura, saciedad y digestión) y es por ello que seguir el orden propuesto te ayudara y facilitara disfrutar de Dietapack.

¿Qué pasa si un día no puedo comer o cenar como indica el plan?

Para no alterar tu plan de dieta, en caso que no comas nuestros menús, deberás optar por comer algo ligero como son ensaladas, verduras y pescados/carnes blancas. En cuanto a qué hacer con los platos sobrantes de Dietapack, veras que estos tienen una caducidad de 7 a 12 días por lo que en la mayoría de casos los podrás tomar en los días siguientes.

¿Puedo sustituir los desayunos, entre horas y postres por otros que me apetezcan más?

En nuestra propuesta ya damos dos opciones a elegir intentando amoldarnos a tus gustos. Preferimos que no los sustituyas por otras alternativas para no alterar tu dieta. Si realmente hay muchas opciones de Dietapack que no te satisfacen, te recomendamos contactes a nuestro equipo de nutricionistas para que te den una alternativa más personalizada para ti.

¿Los menús cambian cada semana?

Tenemos un ciclo de 3 semanas (2 para la proteica), lo que significa 21 días en que se come y se cena cada día diferente. A la cuarta semana se vuelve a repetir el menú. El menú que servimos cada semana queda indicado en la pestaña de la web pack menús (mirar el pack que se quiere recibir).

¿Puedo añadir aceite y sal a los platos?

Los platos Dietapack ya se han cocinado con una cantidad adecuada de aceite y sal (de hecho llevan una cantidad testimonial). Un exceso de sal puede retener líquidos y dificultar la pérdida de peso; en cuanto al aceite, este tiene muchas calorías (1 cucharada de aceite es igual a 90 kal) por lo que aumentar la cantidad podría alterar los resultados de la dieta.

¿Puedo beber alcohol?

El alcohol tiene un contenido calórico elevado (1 vasito de vino son 70 kcal) así que su ingesta debe hacerse con mucho control. EL menú de 1700 kcal contempla un vaso de vino al día por lo que te da cierta flexibilidad para tomarlo.

TRAMITACIÓN PEDIDO

¿Cómo puedo hacer el pedido?

El pedido se puede hacer por internet o por teléfono llamando al 902 44 22 22. El horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 8h a 19h.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

El pedido vía web sólo se puede pagar con tarjeta de crédito. Los pedidos por teléfono además se pueden pagar vía banco, efectivo o ticket restaurante.

¿Como hago para cambiar la fecha de recepción de un pedido?

La fecha de recepción puede cambiarse por una posterior siempre y cuando se nos avise con 48 horas de antelación. En este sentido sirven como plazos de aviso los mismos que son límite para realizar un pedido.

¿Me han dado un cupón descuento, es válido?

Para que el descuento sea aplicable necesitamos que nos dé el código del cupón y si es correcto le aplicaremos el descuento.

LOGÍSTICA Y PRECIOS

¿A qué lugares pueden hacer entregas?

Podemos hacer envíos a cualquier punto de la península (incluido Portugal) y a la isla de Mallorca.

¿Qué debo hacer al recibir el pedido?

Todos los platos deben meterse en la nevera (en el congelador no) con independencia de que el producto le llegue congelado o refrigerado. El plato va envasado al vacío por lo que tiene una caducidad de 7 a 12 días tal y como indica su etiqueta.

¿Cómo debo calentar el plato?

El plato podrá meterse (en su propia bandeja de plástico) en el microondas y calentarlo 2-3 minutos. Alternativamente se podría calentar al baño maría o en el horno o en una sartén.

¿Si pido un menú de más de 1 semana cómo llegará?

Salvo que el cliente indique lo contrario los pedidos siempre se recibirán pasados 7 días desde la anterior entrega. En caso que no deba ser así el cliente nos deberá avisar de la nueva fecha de recepción siempre respetando los plazos límite de cambio.

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    Lunes - Viernes 8 a 19h

"descubre
nuestros
packs y
escoge el
que mejor se
adapte a tí"

Política de privacidad

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Dietapack Delivery SL adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

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Incorporación de datos personales a ficheros y su responsable

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Dietapack Delivery SL se reserva la posibilidad de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las prácticas de la industria, así como a la normativa y jurisprudencia novedosa o bien de los criterios emanados de la Agencia de Protección de Datos, pero en todo caso, se tratará de variaciones necesarias para adecuar nuestra política a la legislación vigente y a los criterios de protección de los usuarios y consumidores.

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